Điều khoản dịch vụ
Quyền và nghĩa vụ hai bên, quy trình mở và đóng tài khoản, chính sách sử dụng công bằng, xử lý vi phạm và thủ tục khiếu nại.
LEGAL REFERENCE
Điều khoản vận hành và chính sách tài khoản 58m
Chúng tôi công khai toàn bộ quy định điều hành nền tảng, quyền lợi tài khoản và cam kết xử lý giao dịch để bạn nắm rõ cách...
Điều khoản dịch vụ và chính sách tài khoảnQuy trình xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPayQuyền và nghĩa vụ hai bênCơ chế giải quyết tranh chấpChính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Phạm vi cung cấp dịch vụ và tuân thủ pháp luật
58m vận hành nền tảng casino trực tuyến, sportsbook và phòng slot tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi yêu cầu bạn xác nhận đủ điều kiện sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay
đều tuân theo chính sách chống rửa tiền và xác minh danh tính. Chúng tôi không chấp nhận đăng ký từ các khu vực bị hạn chế và sẽ đóng tài khoản vi phạm mà không hoàn tiền. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ pháp luật tại nơi bạn truy cập. Nếu có thay đổi quy định, chúng tôi
sẽ thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trang này với dấu thời gian rõ ràng.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi duy trì minh bạch pháp lý
Chúng tôi công bố đầy đủ thông tin vận hành, từ đối tác cung cấp game đến quy trình xử lý giao dịch, để bạn đánh giá độ tin cậy của nền...
Lịch sử cập nhật
Mỗi lần sửa đổi điều khoản, chúng tôi ghi rõ ngày áp dụng và nội dung thay đổi trong phần changelog. Bạn xem được toàn bộ phiên bản cũ để so sánh và nhận thông báo email trước bảy ngày khi có sửa đổi quan trọng.
Đối tác cung cấp
Chúng tôi liệt kê tên studio phát triển game, nhà cung cấp bảng live và đối tác thanh toán trên trang điều khoản. Bạn biết chính xác ai cung cấp từng dịch vụ và cách chúng tôi xử lý dữ liệu với họ theo hợp đồng ủy thác.
Quy trình xác minh
Chúng tôi giải thích từng bước xác minh danh tính, từ upload giấy tờ đến thời gian duyệt, trong mục riêng. Bạn thấy rõ lý do yêu cầu từng loại tài liệu và thời hạn chúng tôi cam kết hoàn tất kiểm tra là bốn mươi tám giờ.
Chính sách tranh chấp
Chúng tôi công khai quy trình ba cấp xử lý khiếu nại: hỗ trợ trực tuyến, đội ngũ chính sách, và trọng tài độc lập. Mỗi cấp có thời hạn phản hồi cụ thể và bạn nhận được số tham chiếu để theo dõi tiến độ xử lý.
Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi mô tả cách mã hóa thông tin tài khoản, thời gian lưu trữ giao dịch và quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Bạn có thể tải xuống toàn bộ dữ liệu của mình dạng JSON hoặc CSV bất cứ lúc nào qua trang cài đặt.
Giới hạn khu vực
Chúng tôi liệt kê danh sách quốc gia và vùng lãnh thổ bị hạn chế trên trang điều khoản. Hệ thống kiểm tra địa chỉ IP khi bạn đăng ký và chặn đăng ký từ các khu vực không được phép mà không lưu thông tin cá nhân.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh với các trang chính sách liên quan
Trang này tập trung vào điều khoản pháp lý chung; các chính sách chuyên sâu như bảo vệ dữ liệu, quy tắc sportsbook và xử lý giao dịch được trình bày riêng...
Chính sách bảo mật
Cách thu thập, lưu trữ, mã hóa và chia sẻ dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và xóa thông tin, thời gian lưu trữ giao dịch và cookie.
Quy tắc sportsbook
Cách tính kèo, xử lý trận hoãn hoặc hủy, quy định cược sớm và cược trực tiếp, giới hạn cược và xác nhận vé cược.
Chính sách thanh toán
Phương thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, thời gian xử lý, phí giao dịch, hạn mức tối thiểu tối đa và yêu cầu xác minh trước khi rút.
Quy định live casino
Luật chơi từng bàn, xử lý kết nối bị gián đoạn, chính sách chat với dealer, giới hạn đặt cược và quy trình giải quyết tranh chấp kết quả.
Chính sách slot
Cách hoạt động RNG, tỷ lệ hoàn trả lý thuyết, quy tắc tính vòng quay hợp lệ, xử lý lỗi kỹ thuật và quyền truy cập lịch sử vòng quay.
Cookie và theo dõi
Loại cookie sử dụng, mục đích phân tích hành vi, tùy chọn từ chối theo dõi và cách quản lý quyền riêng tư trong trình duyệt.
NỔI BẬT VẬN HÀNH
Những yếu tố định hình cách chúng tôi vận hành
Chúng tôi thiết kế nền tảng quanh bốn trụ cột: phạm vi dịch vụ rõ ràng, quy trình tài khoản minh bạch, hỗ trợ đa kênh và cập...
Phạm vi dịch vụ
Chúng tôi cung cấp live casino, sportsbook và phòng slot...
Đối tác thanh toán
Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay làm cổng...
Xác minh tài khoản
Chúng tôi yêu cầu upload CMND hoặc căn cước trước...
Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi mã hóa thông tin tài khoản bằng AES-256...
Hỗ trợ đa kênh
Chúng tôi cung cấp chat trực tuyến hai mươi bốn...
Cập nhật minh bạch
Chúng tôi thông báo trước bảy ngày qua email khi...
Câu hỏi về điều khoản và chính sách
Chúng tôi cung cấp dịch vụ tại những khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động casino trực tuyến, sportsbook và slot. Hệ thống kiểm tra địa chỉ IP khi bạn đăng ký và chặn truy cập từ vùng bị hạn chế. Bạn tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ quy định tại nơi truy cập.
Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Bạn upload ảnh CMND hoặc căn cước và ảnh selfie cầm giấy tờ qua trang cài đặt. Đội ngũ xác minh kiểm tra trong vòng bốn mươi tám giờ làm việc và thông báo kết quả qua email kèm hướng dẫn nếu cần bổ sung.
Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi quy định hoặc mở rộng dịch vụ. Mọi sửa đổi quan trọng đều được thông báo trước bảy ngày qua email đã đăng ký. Bạn xem được lịch sử phiên bản trên trang chính sách với phần highlight đánh dấu nội dung mới và ngày hiệu lực.
Bạn gửi khiếu nại qua email chính sách hoặc chat trực tuyến kèm số tham chiếu tài khoản. Chúng tôi xử lý qua ba cấp: hỗ trợ trực tuyến trong hai mươi bốn giờ, đội ngũ chính sách trong bốn mươi tám giờ, và trọng tài độc lập nếu chưa đạt thỏa thuận. Bạn nhận thông báo sau mỗi bước xử lý.
Chúng tôi đóng tài khoản khi phát hiện sử dụng giấy tờ giả, đăng ký từ khu vực bị hạn chế, lạm dụng khuyến mãi hoặc có hành vi gian lận. Bạn nhận email thông báo lý do cụ thể và quy trình khiếu nại nếu cho rằng quyết định sai. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm năm năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định chống rửa tiền. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn nếu pháp luật địa phương cho phép, và chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày làm việc.
Chúng tôi tích hợp trực tiếp với API chính thức của ba nhà cung cấp và mã hóa mọi giao dịch bằng TLS 1.3. Thông tin thẻ không được lưu trên máy chủ của chúng tôi. Bạn nhận xác nhận giao dịch qua thông báo trong ứng dụng và SMS ngay sau khi nạp hoặc rút thành công.